Customer Service Assistant - Print & Photo Industry
PT. ID Photobook Kreasi Indonesia, sebuah perusahaan terkemuka di Bali dalam industri pencetakan dan pembuatan photobook, sedang mencari seorang Customer Service Assistant yang berdedikasi dan berfokus pada pelanggan. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami. Anda akan bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti CRM systems, email clients, dan telepon, untuk memastikan setiap permintaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan membantu kami dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung pertumbuhan bisnis kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang untuk berkembang, dan gaji kompetitif antara Rp 1.500.000 - Rp 1.800.000 per bulan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Mengelola pesanan dan memastikan pesanan diproses dengan tepat waktu.
- Menggunakan sistem CRM untuk melacak interaksi pelanggan dan menyediakan laporan.
- Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat dan efektif.
- Mengikuti standar layanan pelanggan dan memastikan kualitas layanan yang konsisten.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, terutama dalam industri pencetakan atau photobook.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan menggunakan perangkat lunak CRM dan email clients.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang